Чл. 1. Общи разпоредби 

1.1. Настоящият документ представлява общите условия, които уреждат използването на Сайта www.kalei.bg  и неговите функционалности, включително използването на Услугите и платформата за предоставянето им, налични и предлагани в Сайта.

1.2. Преди да използвате Сайта, молим внимателно да прочетете настоящите Общи условия. Общите условия влизат в сила и всеки Потребител се задължава да ги спазва от момента, в който Потребител осъществи достъп до Сайта. Те са приложими при всяко посещение и използване на ресурсите на Сайта и са валидни до преустановяване използването на Сайта. 

1.3. Потребителят е отговорен за действията си във връзка с използването на Сайта и след преустановяване на използването на Сайта. Всеки Потребител, който използва Сайта се счита, че се е запознал със и е приел настоящите Общи условия. В случай че не приемате и не се съгласявате с тези Общи условия, следва да преустановите незабавно ползването на Сайта под каквато и да било форма.

1.4. Общите условия не регулират и не се прилагат за каквито и да е въпроси, произтичащи от или свързани с предоставянето на връзки към други сайтове и софтуер на трети лица. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност за достоверността, точността, пълнотата на съдържанието на сайтовете или друга информация, към които Сайтът или Потребител може към даден момент да препраща.

1.5. Данни за администратора на Сайта (КАЛЕЙ 8)

Наименование: КАЛЕЙ 8 ЕООД

ЕИК: 205295186

Email: office@kalei.bg  

Тел.:                                                               + 359 876642426

1.6. КАЛЕЙ 8  ЕООД администрира Сайта. КАЛЕЙ 8  ЕООД ще бъде наричано за краткост по-долу „КАЛЕЙ 8 “.

1.7. Можете да се свържете с КАЛЕЙ 8  на посочените по-горе имейл адрес, телефон, чрез формата за контакт на Сайта или чрез съответната функционалност в Сайта (ако има такава към дадения момент). 

1.8 КАЛЕЙ 8  препоръчва на Потребителите да проверяват периодично Общите условия за наличие на промени. При несъгласие от тяхна страна по отношение, на което и да е от тези условия или промените им, те следва да прекратят веднага използването на Сайта по какъвто и да било начин.

1.9. Използването на Сайта и закупуването на Услугите, предлагани чрез него, се извършва при действието на настоящите Общи условия. Всяка заявка за закупуване на Услуга съгласно разпоредбите по-долу задължително изисква запознаване с Общите условия от потребителите и изрично съгласие за приемането на същите от всеки един Потребител.

Чл. 2. Дефиниции 

“Общи условия” са настоящите Общи условия за използване на Сайта www.kalei.bg  . 

“Сайт” е интернет сайта с адрес www.kalei.bg и наличната на този сайт платформа, приложения, мобилни и други версии (ако има такива) на посочените сайт и платформа, които са собственост на и са администрирани от КАЛЕЙ 8 .

“КАЛЕЙ 8 ” е КАЛЕЙ 8  ЕООД.

“Потребител” е всяко дееспособно физическо лице или надлежно съществуващо юридическо лице, което достъпва Сайта, мобилни и други приложения или версии на Сайта и/или използва услугите и ресурсите на КАЛЕЙ 8 , достъпни в тях.

„Акаунт“ означава набор от идентифициращи данни, които следва да бъдат попълнени от Потребител, който желае да закупи Услуга от Сайта по начин, позволяващ неговото разпознаване от КАЛЕЙ 8. Със създаването на Акаунт, Потребителите могат да проследяват всички направени покупки, преференциалните бонуси, ако има такива, както и да управляват данните си.

“Услуга”, “Услуги” са всички услуги, предлагани директно от КАЛЕЙ 8 или негови сътрудници, които са достъпни за Потребителите на Сайта, независимо дали към съответния момент се изисква регистрация или не. 

„Приложимото законодателство“ означава законодателството на Република България в сила към съответния момент. 

Чл.3. Правила за използване на Сайта 

 

3.1. КАЛЕЙ 8 , като администратор на Сайта www.kalei.bg, дава право на Потребителя да зарежда и разглежда всички материали, които са публикувани в него само с нетърговска цел, при условие че спазва и се съобразява с всички авторски права, права на индустриална собственост и другото Приложимо законодателство.

Не се разрешава материалите на този Сайт да се променят по никакъв начин, нито да бъдат копирани, публично разпространявани или разпространявани за каквато и да било обществена или търговска цел без предварително разрешение. Използването на публикуваните в този Сайт материали в други сайтове или по друг начин на какъвто и да било носител, без съответното предварително разрешение, е забранено. Материалите на този Сайт са под закрилата на законодателството и всяко непозволено използване може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби, за което се носи отговорност по закон.

3.2. Чрез Сайта Потребителят може да заяви и закупи избрана от него Услуга, включително да прави следното:

(а)  да разглежда Услугите, достъпни в Сайта;

(б) да отправя запитване до КАЛЕЙ 8 , включително по отношение на конкретна Услуга, достъпна на сайта;

(в) да извършва регистрация и създаване на Акаунт на Сайта;

(г) да заяви и закупи избрана Услуга, достъпна в Сайта. Достъпните за заявяване Услуги могат да бъдат предоставяни както присъствено, така и дистанционно (онлайн) в зависимост от посочената в Сайта възможност.

(д) други услуги, които могат да станат достъпни на Сайта към даден момент по преценка на КАЛЕЙ 8 . 

3.3. По преценка на КАЛЕЙ 8  Услугите могат да бъдат обновявани, променяни, допълвани, разширявани или стеснявани по своя обхват и спирани временно или преустановявани по всяко време.

3.4 По преценка на КАЛЕЙ 8 цените на Услугите могат да бъдат обновявани и променяни, както и Услуги могат да бъдат добавяни и премахвани, по всяко време по преценка на КАЛЕЙ 8 . 

3.5. Актуалните цени на Услугите са посочени в Сайта съгласно изискванията на Приложимото законодателство, в официалната валута за Република България към момента на заявяване и закупуване на Услугата.

3.6. Потребителите използват Услугите и Сайта на свой собствен риск и отговорност относно съответствието им с техните представи и очаквания. 

3.7. Потребителят и КАЛЕЙ 8 се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на ЗАКОН ЗА ЕЛЕКТРОННИЯ ДОКУМЕНТ И ЕЛЕКТРОННИТЕ УДОСТОВЕРИТЕЛНИ УСЛУГИ и ЗАКОНА ЗА ЕЛЕКТРОННАТА ТЪРГОВИЯ.

3.8. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на Сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от всеки един Потребител.

Чл. 4 Достъп до Услугите

4.1. Услугите в Сайта могат да се ползват само от Потребители, които са пълнолетни (навършили 18-годишна възраст) и дееспособни физически лица, както и от правосубектни юридически лица, учредени и действащи в съответствие с българското или чуждестранно законодателство. 

4.2. Потребителите, които осъществяват достъп до Сайта от територии, различни от територията на Република България, носят лично отговорност за своите действия в съответствие с всички приложими местни закони на територията, от която се осъществява достъп до Сайта. КАЛЕЙ 8  не отговаря за спазване на изискванията на Приложимото законодателство от страна на Потребители, които осъществяват достъп до Сайта. 

4.3. КАЛЕЙ 8 си запазва правото да откаже достъп до Услугите, в случай, че: (а) посочената от Потребителя информация е невярна, неточна, непълна или КАЛЕЙ 8  има съмнение, че е такава; (б) Потребител нарушава тези Общи условия, Политиката за поверителност и бисквитки на www.kalei.bg и/или Приложимото законодателство, или КАЛЕЙ 8  има съмнение, че такова нарушение се извършва или ще бъде извършено; и (в) други случаи, предвидени в тези Общи условия.  

4.4. Използването на Сайта изисква достъп до интернет, включително програма за преглед на съответната интернет страница (браузър) или мобилно приложение (ако такова започне да се предлага от КАЛЕЙ 8  по негова преценка).

4.5. Потребителите на Сайта могат да закупуват предлаганите чрез него Услуги след регистрация на потребителски Акаунт, като попълнят своите данни (имена, телефон и имейл адрес). 

Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, включително и с Политиката за поверителност и бисквитки, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

Чл. 5. Декларации, гаранции и препоръки 

5.1. КАЛЕЙ 8 спазва Приложимото законодателство и всички приложими нормативни и подзаконови нормативни актове, вкл. в областта на електронната търговия и защитата на потребителите. 

5.2. КАЛЕЙ 8 не гарантира, че Сайта ще функционира непрекъснато, че е защитен по всяко време или че ще бъде наличен във всеки един момент или на всяко място, от която и да е точка на света. КАЛЕЙ 8 не гарантира, че е невъзможно да се появят каквито и да било грешки или дефекти в работата на Сайта, както и в какъв срок те ще бъдат поправени. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност от опасност за заразяване с вируси или други вредни компоненти във връзка с използването на Сайта, както и че резултатът от използването на Сайта и/или Услугите ще покрие очакванията на Потребителите.

5.3. КАЛЕЙ 8 декларира и предупреждава, а Потребителя се съгласява с приемането на настоящите Общи условия, че предоставяните чрез Сайта Услуги категорично НЕ представляват и НЕ могат да заместят:

• Медицински съвети или диагнози
• Медицинско лечение
• Правни консултации
• Финансови и/или инвестиционни съвети
• Кариерни съвети
• Гаранции за бъдещи събития или резултати
• Друг вид професионална експертиза извън описаната на Сайта 

Потребителят носи пълна отговорност за решенията и действията си след предоставянето на избрана от него Услуга. Нито КАЛЕЙ 8, нито неговите партньори носят отговорност за решения и действия на Потребителя, или последствията от тях.

Потребителят се съгласява с приемането на настоящите Общи условия, че всички Услуги са предназначени за себеопознаване и личностно развитие.

КАЛЕЙ 8 съветва, при непосредствена заплаха за живота или психичното здраве, мисли за нараняване, самонараняване или насилие, да се потърси незабавно спешна помощ:

📞 Национална телефонна линия за подкрепа: 0800 111 13 (24/7)

🆘 Спешна помощ: 112

🏥 Съответна медицинска помощ

5.4. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност (освен в изрично предвидените с императивни законови норми случаи на лични умишлени деяния на КАЛЕЙ 8), и не дава никакви декларации и гаранции: 

• за съответствие на предоставяните Услуги, съдържанието на Сайта и функционалността им с очакванията на Потребителите, включително за постигане на професионални, лични или бизнес цели и други, както и за удовлетворението на Потребителя от избраните от него Услуги. В случай, че има съмнение относно качеството на Услугите или на Сайта, или по отношение на тяхното съдържание или надеждност, Потребителят не трябва да използва Сайта. Във всички останали случаи, ако въпреки тези съмнения, Потребителят продължи да използва Сайта и, отговорността за това решение е изцяло на Потребителя с всички последици от това и КАЛЕЙ 8 не носи каквато и да било отговорност за вреди, претърпени от Потребителя.

• че Сайтът ще се поддържа неограничено във времето или ще остане непроменен по отношение на своя външен вид, функционалност и други характеристики.

5.5. Потребителят освобождава от отговорност и обезщетява КАЛЕЙ 8, неговите управители, съдружници, служители, контрагенти, дъщерни дружества, клонове, възложители, агенти, представители, доставчици на стоки и услуги за всички вреди, вкл. пропуснати ползи, във връзка с всякакви искове, сигнали, жалби, вреди, имуществени санкции, задължения, загуби, разноски, разходи или съдебни или адвокатски разноски, произтичащи от или свързани с: (1) нарушение от Потребител или трето лице на която и да е разпоредба на настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и бисквитки на www.kalei.bg и/или Приложимото законодателство; (2) нарушаване от Потребител на права на КАЛЕЙ 8 или на трета страна, включително, но не само права на интелектуална и/или индустриална собственост, авторски права, търговска тайна, ноу-хау или друго право на собственост или на поверителност.

5.6. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на съдебни или други компетентните държавни органи, които водят до невъзможност за изпълнение или забава в изпълнението на което и да е негово задължение.

5.7. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност за времето, през което www.kalei.bg не е достъпен.

5.8. КАЛЕЙ 8 не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

Чл. 6. Регистрация на Потребител 

6.1. Всеки посетител на Сайта има възможност да разглежда свободно всички страници на Сайта, които са достъпни без регистрация, да избира Услуги и да ги добавя в своята кошница или количка. Регистрацията в Сайта не е задължителна за целите на преглеждане на съдържанието му. Закупуването на Услуги е възможно само след регистрация и влизане в Акаунта на Потребителя с потребителско име и парола (освен ако Сайтът към съответния момент допуска закупуване на Услуги като „гост“ без регистрация).

 

6.2. Потребителите имат възможност да създадат свой Акаунт чрез попълване на данните, посочени като задължителни в хода на регистрацията. Попълвайки полетата за създаване на Акаунт, както и при използване на Сайта, Потребителят следва:

• да не засяга правата, законните интереси, честта, достойнството на които и да е лица, в това число на други Потребители, доброто име и авторитета на КАЛЕЙ 8;
• да не посочва каквато и да било невярна, нецензурна, клеветническа, обидна, заплашителна или друга подобна информация;
• да не публикува търговска, рекламна или друга подобна информация.

 

6.3. Потребителят няма право да продава, да отстъпва и/или преотстъпва определения му Акаунт на трети лица, нито да използва същия неправомерно. Един Потребител може да има само един Акаунт на база един предоставен електронен адрес. 

 

6.4. За да се използва Сайта за сключване на договори за покупко-продажба на Услуги, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, които се определят от Потребителя при спазване на техническите изисквания на Сайта, чрез извършване на първоначалната онлайн регистрация в Сайта (освен ако Сайтът към съответния момент допуска закупуване на Услуги като „гост“ без регистрация).

 

6.5. С попълване на данните и при регистрацията Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, включително и с Политиката за поверителност и бисквитки, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва. КАЛЕЙ 8 потвърждава извършената от Потребителя регистрация, чрез изпращане на електронно писмо на посочения от Потребителя електронен адрес.

 

6.6. При извършване на регистрацията на Акаунта си, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни, в това число имена и имейл адрес. При закупуване на дадена Услуга, от Потребителя е възможно да се изискват допълнителни данни като например телефонен номер. Потребителят се задължава при промяна своевременно да aĸтyaлизиpa данните, посочени в регистрацията си.

 

6.7. По отношение защита на личните данни на Потребителя, същият се запознава с Политиката за поверителност и бисквитки на КАЛЕЙ 8, като с регистрацията си се съгласява и приема съдържанието на тази политика.

 

6.8. При попълване на горепосочените данни Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на КАЛЕЙ 8 данни, както и да ги актуализира след тяхната промяна и преди да направи нова поръчка, но не по-късно от 7-дневен срок от промяната на данните. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация са верни, точни, актуални и пълни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. Потребителят може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма с изключение на електронната поща, която е заявил при регистрация.

 

6.9. В случай че Потребителят е предоставил неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока по-горе, КАЛЕЙ 8 има право временно да спре или да преустанови без предизвестие поддържането на регистрацията на Потребителя и достъпа до клиентския му Акаунт, както и да откаже достъпа до всички или до част от предоставяните Услуги, вкл. отстъпки, ако е приложимо. След извършване на такова спиране или преустановяване, Потребителят следва да се свърже с КАЛЕЙ 8 чрез формата за контакт и да заяви желанието си за активиране или възстановяване на регистрацията, както и да предостави своите точни и актуални данни.

 

6.10. При възникнал спор кое лице е изявило воля за обвързване с настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, през чийто Акаунт е заявена съответната Услуга. 

 

Чл. 7. Права и задължения на Потребителя. 

 

7.1. Освен всички други права и задължения, посочени в настоящите Общи условия,  при използване на Сайта Потребителят има право да отправя по всяко време запитвания към КАЛЕЙ 8, включително да получава информация за предоставяните чрез Сайта Услуги и направените от Потребителя заявки за Услуги, като за целта използва електронната форма за контакт, телефон или адреса на електронна поща за връзка с КАЛЕЙ 8 . 

7.2. Потребителят се задължава:

• да осъществява достъп до Сайта чрез технологиите и средствата, предоставени в него, реализирани чрез нормалната функционалност на Сайта и да го използва законосъобразно, съгласно предназначението му и в съответствие с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност и бисквитки на www.kalei.bg.  
• да не възпроизвежда, копира, сваля (даунлоудва), дублира, променя Сайта, неговото съдържание, генерираните или закупени чрез Сайта Услуги или други произведения или части от тях, да не създава производни, преработени, адаптирани или аналогични версии на Сайта, на неговото съдържание или на генерираните или закупени чрез Сайта Услуги, или други произведения или отделни части от тях.
• да не използва марки, дизайни, авторски права, домейни, търговска тайна и ноу-хау на КАЛЕЙ 8 или на трети лица, включително сходни или близки такива, както и да не нарушава други права на интелектуална и индустриална  собственост на КАЛЕЙ 8 и свързани с него дружества, партньори или на негови праводатели или на трети лица.

Чл.8. Права и задължения на КАЛЕЙ 8 

 

8.1. КАЛЕЙ 8  предоставя на Потребителя възможност да заявява и използва наличните Услуги към момента на извършване на заявка чрез Сайта, като спазва приложимото законодателство и тези Общи условия. 

 

8.2. Чрез Сайта www.kalei.bg КАЛЕЙ 8  предоставя на Потребителя, преди заявяване и закупуване на дадена Услуга, подходяща информация, позволяваща му да направи своя най-добър избор.

8.3. Извън всички други, посочени в настоящите Общи условия, права и задължения, КАЛЕЙ 8  има право:

• да преустанови временно достъпа на Потребител до Услугите, предлагани чрез Сайта, без задължение за уведомяване или посочване на причини в следните, неизчерпателно изброени случаи когато: (а) Потребителят нарушава или създава опасност от нарушаване на настоящите Общи условия, Политиката за поверителност и бисквитки на www.kalei.bg и/или Приложимото законодателство; (б) Потребителят уврежда или създава опасност от увреждане на правата или интересите на други Потребители, на КАЛЕЙ 8 или на трети лица, вкл. засяга тяхното име и репутация.; (в) когато КАЛЕЙ 8  е получил съответен акт от компетентни органи; (г) при извършване, опит или реална опасност да бъдат извършени от Потребителя незаконни действия, или действия, с които се застрашава сигурността и функционирането на Сайта.
• да прави по своя преценка и по всяко време промени в Сайта и в Услугите във връзка с поддържането, развитието или подобряване качеството им, да разширява или стеснява обхвата на Услугите, без задължение за посочване на причини или мотиви. КАЛЕЙ 8  има право по своя свободна преценка и без предварително уведомление да променя занапред цените на Услугите, в зависимост от състоянието на пазара и търговските решения на КАЛЕЙ 8 .
• да организира и провежда рекламни кампании, промоции, оферти, анкети, проучвания на Сайта.

Чл. 9. Заявяване на Услуга. Условия и начин на плащане 

 

9.1. Потребителят използва интерфейса на интернет страницата на КАЛЕЙ 8  www.kalei.bg, зa дa направи заявка и да закупи избрана Услуга.

9.2. Заявяването и закупуването на Услуга се осъществява след регистрация на Акаунт и влизане в регистрирания Акаунт на Сайта, освен ако Сайтът към съответния момент допуска закупуване на Услуги като „Гост“, без регистрация. 

Това се осъществява в следните стъпки:

Стъпка 1: Извъpшвaнe нa peгиcтpaция на Акаунт чрез съответното меню на Сайта и пpeдocтaвянe нa нeoбxoдимитe дaнни, aĸo Πoтребителят няма до тoзи мoмeнт peгиcтpaция в Сайта (ако такава се изисква към съответния момент и за съответната поръчка).

Стъпка 2: Bлизaнe в Акаунта на Потребителя чpeз идeнтифициpaнe c имe и пapoлa чрез съответното меню на Сайта (ако такава регистрация се изисква към съответния момент и за съответната поръчка). 

Стъпка 3: Избиpaнe нa една или пoвeчe oт пpeдлaгaнитe на Сайта Услуги и дoбaвянeтo им към потребителската кошница или количка на Потребителя;

Стъпка 4: Финален избор нa Услуги oт cпиcъĸa в потребителската кошница или количка, зa ĸoитo дa бъдe cĸлючeн дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa. Регистриране на промо код, в случай че такива кодове КАЛЕЙ 8 е пуснало в обращение по своя преценка и доколкото Потребителят разполага с такъв;

Стъпка 5: Потребителят предоставя следните данни: имена, телефонен номер и имейл адрес.

Данните на Потребителя се използват само за целите на извършване на заявката, предоставяне на Услугите, въпроси за дадена Услуга и други въпроси, възникнали по повод взаимоотношенията на Потребителя със Сайта. 

КАЛЕЙ 8 се задължава по никакъв начин да НЕ предоставя лични данни на трети лица, освен ако това се изисква за предоставяне на услугата, или по закон или съгласно акт на компетентен орган. Повече информация за личните данни може да бъде намерена в Политиката за поверителност и бисквитки.

Стъпка 6: Избop нa начин и мoмeнт зa плaщaнe нa цeнaтa на Услугата. Към момента, при поръчка на Услуга, Сайтът предлага плащане по банков път.

КАЛЕЙ 8 си запазва правото да променя за в бъдеще възможните начини за плащане на Сайта. 

Възможно е за дадена Услугата да се изисква предварително заплащане на пълната цена, ако това е посочено на сайта.

Стъпка 7: Приемане на отметките, с които се декларира запознаване и приемане на настоящите Общи условия и Политика за поверителност и бисквитки на сайта. Без кликване за приемане на същите, Потребителят не може да завърши своята поръчка;

Стъпка 8: Избор чрез кликване с отметка от Потребителя в случай, че същият желае да получава известия с маркетингова информация от КАЛЕЙ 8, ако такава функция съществува към дадения момент в Сайта;

Стъпка 9: Πoтвъpждeниe нa пopъчĸaтa чрез кликване на съответния бутон от интерфейса на Сайта; 

 

Стъпка 10: След като Потребителят завърши поръчката той получава автоматично електронно съобщение от Сайта (на електронната поща, която е оставена за контакт от Потребителя) с номер на своята поръчка, дата, вид на поръчаната Услуга и цена. Договорът за покупко-продажба на Услуги между КАЛЕЙ 8 и Потребителя се счита за сключен след като поръчката бъде потвърдена.

 

Чл. 10 Правила за отказ 

10.1. Сайтът може да дава възможност за записване на час за Услуга под формата на присъствена или онлайн консултация чрез съответна функционалност за график на Сайта. В случай, че след заявяване на Услуга, свързана с присъствена или онлайн консултация, Потребител пожелае презаписване на заявен и потвърден час за дадената Услуга, ако такава възможност е изрично предоставена, Потребителят може да направи това в срок до 24 часа преди първоначално записания час, като се свърже с КАЛЕЙ 8 за презаписване на часа. В този случай Потребителят може еднократно да презапише часа си за нова дата в рамките на 30 (тридесет) дни от първоначално записаната от Потребителя дата. В този случай заплатената от Потребителя цена, ако е извършено предварително плащане, се прехвърля за така презаписаната нова дата на Услугата. 

10.2. В случай, че Потребител повторно пожелае презаписване на същата Услуга под формата на присъствена или онлайн консултация, както и в случай, че Потребител не се яви за предоставяне на Услугата в уговорения ден и час, КАЛЕЙ 8 задържа изцяло направеното от Потребителя плащане за Услугата, ако има такова, и Потребителят няма право на възстановяване на платената цена. В тези случаи Потребителят може да запише нова дата за Услугата според възможностите в графика на Сайта и срещу ново заплащане на съответната цена за Услугата.

10.3. С приемане на настоящите Общи условия Потребителят приема и се съгласява, че в случай на Услуга под формата на онлайн или присъствена консултация лицето, предоставящо Услугата, може да изпадне в невъзможност за извършване на Услугата. В този случай консултиращият се свързва с Потребителя и предлага поне 2 (две) нови дати за презаписване на Услугата. 

10.4. Съгласно чл. 50 и сл. от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни от сключването му. Формулярът или волеизявлението за отказ от договора трябва да бъдат изпратени по имейл нa официалния имейл адрес на КАЛЕЙ 8 или чрез формата за контакт на Сайта. При надлежно упражняване на правото на отказ, КАЛЕЙ 8 възстановява всички заплатени от Потребителя суми.

10.5. Ако в срока по чл. 10.4. по-горе Услугата вече е предоставена, Потребителят губи правото си на отказ и правото на възстановяване на суми, като с приемане на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява и потвърждава, че няма право на отказ и на възстановяване на суми, след като Услугата е предоставена.

10.6. Услугите могат да бъдат предоставяни онлайн (чрез електронна връзка, видеосреща или друга дистанционна форма) или присъствено, ако това е възможно и предвидено към дадения момент съгласно условията на Сайта.

10.7. Онлайн Услугите се считат за предоставени и изпълнени от момента на осигуряване на достъп на Потребителя до съответната Услуга или съответно със започване на дадената Услуга, изразяваща се в онлайн консултация. Присъствените Услуги, ако такива са възможни и предвидени към дадения момент съгласно условията на Сайта, се считат за изпълнени при тяхното фактическо извършване в уговореното време и място.

10.8. По отношение на Услугата за индивидуална работа с констелации, с оглед на обстоятелството, че за предоставянето на тази Услуга се изисква комплексна и специфична подготовка преди заявената дата за индивидуалната работа, Потребителят приема и се съгласява, че за тази Услуга губи правото си на отказ 20 (двадесет) дни преди заявената дата за индивидуалната работа.   

Чл. 11. Специални клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството потребител по смисъла на ЗЗП

11.1. Правилата на настоящия раздел от тези Общи условия се прилагат единствено спрямо ползватели на Сайта, за които според данните, посочени при регистрацията на Сайта и при за сключване на договора за покупко-продажба може да се направи обоснован извод, че са Потребители по смисъла на ЗЗП, ЗЕТ и/или на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година относно защитата на потребителя по отношение на Договорите от разстояние и извършването на продажба на стоки от разстояние.

11.2. Заявяването и закупуването на Услугите чрез електронния сайт на КАЛЕЙ 8 се третира като договор, сключен от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

11.3. С подаването на заявка за закупуване на Услуга чрез Сайта, Потребителят прави електронно изявление, което представлява предложение за сключване на договор от разстояние.

11.4. Потребителят се съгласява, че КАЛЕЙ 8 има право да приема авансово плащане за сключените с Потребителя договори за покупко-продажба, ако това е предвидено към съответния момент в Сайта.

11.5. Договорът се счита за сключен в момента, в който поръчката бъде потвърдена от КАЛЕЙ 8 по имейл, предоставен от Потребителя.

11.6. Преди извършване на поръчка чрез сайта, КАЛЕЙ 8  предоставя на Сайта на Потребителя по ясен и разбираем начин информацията, изисквана по чл. 47 ЗЗП (вкл. основните характеристики на предлаганата Услуга, крайната цена, включваща всички данъци и такси, начин на плащане и предоставяне на Услугата и др.)

11.7. С натискането на бутона за подаване на заявката или друг аналогичен бутон, в зависимост от функционалностите на Сайта към този момент, Потребителят изрично заявява, че е получил необходимата информация.

11.8. Услугите могат да бъдат предоставяни онлайн (чрез електронна връзка, видеосреща или друга дистанционна форма) или присъствено, съобразно заявената Услугата.

11.9. Онлайн Услугите се считат за изпълнени от момента на осигуряване на достъп на Потребителя до съответната Услуга или съответно със започване на дадената Услуга, изразяваща се в онлайн консултация.

11.10. Присъствените Услуги се считат за изпълнени при тяхното фактическо извършване в уговореното време и място.

11.11. Всички цени в Сайта са посочени съгласно изискванията на приложимото законодателство, в официалната валута за Република България към момента на заявяване и закупуване на Услугата, с включени данъци и такси.

11.12. КАЛЕЙ 8  не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на Услугата поради технически или комуникационни проблеми, настъпили по вина на трети лица или Потребителя.

11.13. В случай на форсмажорни обстоятелства, КАЛЕЙ 8  си запазва правото да пренасрочи или отмени предоставянето на Услугата, като своевременно информира Потребителя.

11.14. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят изрично ce cъглacявa, чe цялaтa изиcĸyeмa oт ЗЗП инфopмaция мoжe дa бъдe пpeдocтaвянa чpeз Сайта и интерфейса му или чрез eлeĸтpoннa пoщa.

Чл. 12. Права на интелектуална и индустриална собственост върху Сайта 

12.1. С осъществяване на достъп до Сайта Потребителят приема, декларира и се съгласява, че концепцията, както и цялото съдържание и всички функционалности на Сайта включително, но не само: текстове, софтуер, кодове, графики, изображения, оформление, снимки, звуци, музика, видео, интерактивни функции, маркетинг функции, рекламни функции и подобни („Съдържание”), както и всички авторски права, марки, регистрирани и нерегистрирани дизайни, домейн имена, търговска тайна и ноу-хау върху тях, са собственост на КАЛЕЙ 8 или са лицензирани от съответните правоносители, и са защитени с права на интелектуална и/или индустриална собственост. Сайтът може да съдържа някои обекти на интелектуална или индустриална собственост, които са предмет на лицензионен договор, сключен между трети страни и КАЛЕЙ 8 . 

12.2. Потребителят се задължава да не извършва никакви действия по неразрешено използване на Съдържанието или части от него, включително, но не само такива изразяващи се в: имитиране на Сайта, създаване на негови копия, реплики или идентични/сходни версии, реверсиран инженеринг, декомпилиране или отделяне по друг начин на такива обекти или Съдържание, като никоя клауза от настоящите Общи условия не следва да се тълкува като предоставяне на права във връзка с такова Съдържание или обекти (освен права за използването им единствено за целите на ползване на Услугите на КАЛЕЙ 8 ). 

12.3. Съдържанието и Услугите на Сайта се предоставят такива, каквито са, единствено за информация и лична употреба на Потребителя, и не могат да бъдат използвани, копирани, пресъздавани, разпространявани, споделяни, излъчвани, изобразявани, продавани, преработвани, изменяни или по друг начин използвани за каквито и да било други цели, без изричното предварително писмено съгласие на КАЛЕЙ 8  (или на съответния притежател – трето лице). КАЛЕЙ 8  си запазва всички права върху Сайта и Съдържанието. 

12.4. Потребителите се задължават да не предприемат действия, свързани с използване, копиране или разпространение на която и да е част от Съдържанието, освен за целите на ползване на Услугите или при наличието на изрично съгласие за това. Всякакви действия по възпроизвеждане, обработка, изменение или създаване на деривативни произведения, извличане на Съдържанието в цялост или частично, включително, но не само scraping или други форми на извличане на данни и/или пренасяне на Съдържанието на Сайта към други източници, както и компилации, са изрично забранени. Копирането или възпроизвеждането на Сайта, Съдържанието или която и да е част от тях за бъдещо разпространение, преработване, изменение, възпроизвеждане или всякакво друго използване, са изрично забранени.

Чл.13. Поверителност

13.1. Използването на Сайта и Услугите, предлагани чрез него, се считат за изразено от Потребителя съгласие личните му данни да бъдат събирани, обработвани и съхранявани от КАЛЕЙ 8  с цел правилното, безпроблемно и пълноценно използване на Сайта и Услугите, в съответствие с Общите условия и публикуваната на Сайта Политика за поверителност и бисквитки, която е постоянно достъпна на Сайта.

13.2. КАЛЕЙ 8  предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО, Закона за защита на личните данни и другите приложими разпоредби на българското законодателство и правото на ЕС.                   

13.3. Потребителят се съгласява с възможността да получава системна информация и съобщения от КАЛЕЙ 8  във връзка с използването на Сайта, включително, но не само: при промени в Общите условия, Приложенията към тях и Приложимото законодателство, промени във вида и характеристиките на Услугите, промени в цените, както и други промени, които засягат съществени права на Потребителите.

13.4. В определени съгласно Приложимото законодателство случаи, е възможно лични данни, предоставени от Потребителя, да бъдат предоставяни на трето лице (например държавни и местни органи, на съдилища, нотариуси, арбитраж и съдебни изпълнители, на международни организации и на трети държави, вкл. такива държави, за които няма решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита.   

Чл.14. Приложимо право. Жалби

14.1. Тези Общи условия (и всички други правила, политики или насоки, включени чрез препратка) се уреждат и тълкуват в съответствие с българското законодателство.

14.2. В случаите, когато услуги на Сайта не са изпълнени в съответствие с настоящите Общи условия или Приложимото право, Потребителят има право да подаде жалба чрез формата за контакт на Сайта или чрез имейла на КАЛЕЙ 8, посочен на Сайта. Жалбата трябва да съдържа имената на Потребителя, електронния му адрес, телефона му, както и пълно описание на съответната нередност и доказателства за нея, ако има такива. 

14.3. Жалбата се подава не по-късно от 14 (четиринадесет) дни след настъпване на основанието за нея. КАЛЕЙ 8  има право да откаже да разгледа жалби, подадени след изтичането на този срок или неотговарящи на горепосочените изисквания.

14.4. В случай, че данните или информацията в жалбата са недостатъчни, непълни или неясни, КАЛЕЙ 8  може да се свърже с Потребителя, преди да разгледа жалбата.

14.5. КАЛЕЙ 8  разглежда жалбата в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването ѝ. В случаите по предходната точка този срок започва да тече от датата на предоставяне на всичката необходима допълнителна информация и уточнения по жалбата от страна на жалбоподателя. Отговор на жалбата се изпраща на имейл адреса или пощенския адрес, от които Потребителят е изпратил жалбата.

14.6. Гореописаната процедура се прилага и по отношение на всякакви други жалби от трети лица, изпратени до КАЛЕЙ 8  във връзка със Сайта или предоставяните чрез него Услуги. 

14.7. Рекламацията на Услуга може да се предяви до две години след предоставянето ѝ, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на Услугата в съответствие с договора, пропорционално намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума. Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията (касова бележка или фактура; протоколи, актове или всички други документи, установяващи несъответствието на услугата с договореното; както и всички други документи, установяващи претенцията по основание и размер). Потребителят се въздържа от използване на цифровото съдържание след разваляне на договора и връща материалния носител, ако такъв е предоставен, при поискване от КАЛЕЙ 8.

Чл.15. Допълнителни и общи разпоредби

 

15.1. Потребителят и КАЛЕЙ 8  се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.

15.2. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Oбщи условия няма да води до недействителност на Общите условия или в частност на Договора.

15.3. За неуредените в тези Общи условия въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на същите, се прилагат законите на Република България.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 01.04.2026 г.